2026年 IT 外包：从机遇时代走向责任时代

2022 年秋天，我在接受 IT-World 采访时说： “对于当时的 IT 市场，尤其是 IT 外包领域， 我们持相当积极的看法：俄罗斯本土企业迎来了机遇期。” 原文采访链接： IT-World，2022年（俄文）。

当时的逻辑很直接。 部分外国厂商退出或缩减在俄罗斯的业务后， 一些过去由这些厂商占据、俄罗斯服务企业难以进入的领域出现了空间。 厂商离开了，但部分专业团队仍留在俄罗斯。 本土服务企业吸纳这些人才，积累能力，开辟新的业务方向。

四年过去了。 现在该回头看看，哪些判断得到了验证， 又有哪些条件已经改变。

哪些判断得到了验证

在我看来，主要判断几乎都得到了验证。

俄罗斯服务企业进入了原先由外国厂商主导的一些领域。 在缺少原厂支持的情况下维护外国设备， 2022 年还像是一种临时安排，如今已经成为独立的服务能力。 不少客户不再急于整体更换设备，而是选择维修和延长使用寿命。

这里有一个值得关注的信号： 据《Kommersant》报道，“К2Тех”（K2Tech）对其服务请求的分析显示， 2025 年企业网络基础设施维修与维护请求同比增加了 120%。 这是相关服务数据中的变化，不能直接当作整个俄罗斯市场的完整统计。 参见 报道原文（俄文）。 关于设备延寿的具体思路， 还可阅读 Andrey Gromov 的 《IT 领域的精益实践：如何延长设备寿命》 （俄文原文）。

离开原厂体系的专业人员，也确实进入了俄罗斯企业。 一些服务商在这几年扩大了业务，建立了新的专业团队， 学会承担过去主要依赖制造商完成的工作。

机遇期是真实存在的。 抓住机会、建立起能力的企业，今天仍在市场上。

发生了什么变化

但接下来的变化，比 2022 年许多人预想的更为严峻。

资金变贵了。 在本文俄文原文发布日，即 2026 年 10 月 15 日， 俄罗斯央行关键利率为 14%。 这是一项带有明确时间背景的俄罗斯市场条件， 并不代表读者阅读本文时的最新利率。 参见 俄罗斯央行利率记录。 在作者所描述的决策环境中， IT 项目不仅要与其他项目比较， 也要与资金留在银行所能获得的收益比较。 客户因此更倾向于分阶段推进，并逐项核对回报。

市场增长显著放缓。 根据“Квадрант Технологий”（Kvadrant Technologies）的研究， 俄罗斯 IT 服务市场在 2025 年增长约 3%， 而 2024 年为 23%。 实施、集成、咨询等传统服务的支出合计下降了 8%。 参见 ICT.Moscow 及 ComNews 的研究报道（俄文）。

这才是关键变化。 顺着市场扩张就能增长的阶段结束了。 我所说的“市场不再增长”，是对增长乏力的概括， 并不是把统计中的 3% 说成零。 新增预算有限，竞争更多变成既有预算的重新分配： 客户从一家服务商转向另一家， 选择能用相同预算交付更多价值的团队。

人才市场的悖论

2022 年，服务企业的重要资产， 是从退出市场的厂商那里吸纳到的人才。 到了 2026 年，情况出现了反差。

从简历数量看，市场并不缺求职者。 据 РБК（RBC）报道， 2026 年上半年，约 4.4 万个 IT 职位对应约 26 万份简历， 薪酬中位数增长约 4.5%，低于报道所比较的通胀水平。 参见 RBC 报道（俄文）。

但能承担复杂任务的人，并没有因此变得容易找到。 《Expert》报道中的开发岗位示例显示： 一个 junior 职位约对应 18–19 名候选人， 而一个经验丰富的 senior 开发职位约对应 3 份简历。 这些是报道所述岗位的比较，不是所有 IT 工程岗位的统一比例。 参见 《Expert》（俄文）。

这里的结论不那么直观，却很重要。 招到人，与组建一支能解决问题的团队，不是一回事。 在夜间面对客户的陌生基础设施， 缺少原厂文档，又承受着极高的出错代价， 能够真正处理复杂故障的团队，仍然难以建立。 价值正在从人员数量，转向团队协作、流程和经验。

我的立场

我直说： 如果一家外包商到了 2026 年，还只会卖“多少人、多少工时”， 而不是对交付结果负责，那就很难走远。

“按这个单价，给你配这么多工程师”的模式， 在市场每年增长约 20%、客户急需人手时，可以成立。 但今天，客户没有多余预算， 却有更多服务商可比较，也有时间比较。 他要买的不是工时本身， 而是风险降低、结果可预期，以及实实在在的节约。

还有一点：响亮的名字，已经不能保证什么。 四年间，团队在不同企业之间流动， 专业业务有的建立，有的关闭。 演示文稿上的标志，讲的是服务商的过去； 它不能代替对明天真正来到你现场的那批人的了解。

2026年如何选择服务商

因此，我给俄罗斯市场客户的主要建议是： 按专业能力和适应任务的能力选择服务商，而不是按名字选择。

专业能力，要用具体问题核实，不是只看演示文稿：

• 具体由谁维护你的基础设施？这些人亲手完成过哪些工作？
• 能否支持混合设备环境：退出俄罗斯市场的厂商设备、俄罗斯本土替代设备，以及已经停产的型号？
• 如果没有备件，会怎么办？是否有拆机备件来源、元器件级维修能力，或零部件修复方案？
• 能否拿出维护规程、报告和灾难恢复计划？ 关于最后一点，可阅读 《什么是 DRP：IT 基础设施灾难恢复计划》 （俄文原文）。

灵活性，要放到合同里检验：

• 是否愿意按阶段交付，让每个阶段都能单独评估投入回报？
• 付款是否与交付结果和 SLA（服务级别协议）相关，而不只是计算工时和人数？
• 能否随客户业务需要扩大或缩小服务规模，而不是每次调整都附带罚金？
• 是否愿意处理标准价目表之外的非标准任务？

大型服务商可以通过这套检验，小型服务商也可以。 名字本身，决定不了答案。

结论

2022 年的机遇期，拼的是速度： 谁先进入空出的领域、建立团队，谁就占得先机。 2026 年，拼的是责任。 增长放缓，资金昂贵， 客户也终于有条件更从容地比较选择。

在这样的环境里，胜出的未必最大，也未必最有名， 而是愿意对结果负责、能够围绕任务调整工作方式的团队。 这也是我们在俄罗斯建设 ATRIMUT IT 运维与技术支持能力 时所遵循的思路。 对中国同行与合作伙伴而言， 这篇文章展示的是我们的判断标准与工作方式， 也为后续技术交流和长期合作提供一个了解彼此的起点。